سياسة الاسترداد

سياسة المعاينة والاستلام

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام طلبك.

المعاينة عند الاستلام (Inspection Upon Delivery)

يجب على العملاء معاينة الطلب والتأكد منه أثناء وجود مندوب الشحن.
بمجرد مغادرة المندوب، يعتبر الطلب مقبولاً نهائياً ولا يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال تحت أي ظرف من الظروف.

رفض الاستلام عند الباب

إذا قررت عدم استلام الطلب بعد المعاينة، يمكنك رفض استلامه والمدوب لا يزال موجوداً.
في هذه الحالة، يجب على العميل دفع مصاريف الشحن فقط.

الطلبات الخاطئة أو التالفة

إذا اكتشفت أن الطلب تالف أو غير صحيح، فلديك الحق في رفض الشحنة فوراً.
لا يتوجب عليك دفع أي مبالغ إذا كان المنتج خاطئاً أو تالفاً، بشرط أن يتم تحديد المشكلة قبل مغادرة مندوب الشحن.

لا يوجد إرجاع بعد الاستلام

نحن لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بمجرد تسليم الطلب ومغادرة مندوب الشحن.
هذا يشمل تغيير الرأي، أو عدم مناسبة المقاس، أو أي مشاكل يتم الإبلاغ عنها بعد إتمام التسليم.

ملاحظات هامة

بإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على معاينة طلبك عند التوصيل وقبول هذه السياسة.
أي مطالبات يتم تقديمها بعد مغادرة المندوب لن تكون مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال.

إذا كان لديك أي أسئلة قبل الطلب، يسعد فريق الدعم لدينا بمساعدتك من خلال:
- الدردشة المباشرة (Live Chat)
- support@aurelineg.com
- واتساب (WhatsApp)