سياسة الاسترداد

 

سياسة المعاينة والاستلام

 

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام طلبك.

 

المعاينة عند الاستلام (Inspection Upon Delivery)

  • يجب على العملاء معاينة الطلب والتأكد منه أثناء وجود مندوب الشحن.

  • بمجرد مغادرة المندوب، يعتبر الطلب مقبولاً نهائياً ولا يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال تحت أي ظرف من الظروف.

 

رفض الاستلام عند الباب

  • إذا قررت عدم استلام الطلب بعد المعاينة، يمكنك رفض استلامه والمدوب لا يزال موجوداً.

  • في هذه الحالة، يجب على العميل دفع مصاريف الشحن فقط.

 

الطلبات الخاطئة أو التالفة

  • إذا اكتشفت أن الطلب تالف أو غير صحيح، فلديك الحق في رفض الشحنة فوراً.

  • لا يتوجب عليك دفع أي مبالغ إذا كان المنتج خاطئاً أو تالفاً، بشرط أن يتم تحديد المشكلة قبل مغادرة مندوب الشحن.

 

لا يوجد إرجاع بعد الاستلام

  • نحن لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بمجرد تسليم الطلب ومغادرة مندوب الشحن.

  • هذا يشمل تغيير الرأي، أو عدم مناسبة المقاس، أو أي مشاكل يتم الإبلاغ عنها بعد إتمام التسليم.

 

ملاحظات هامة

  • بإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على معاينة طلبك عند التوصيل وقبول هذه السياسة.

  • أي مطالبات يتم تقديمها بعد مغادرة المندوب لن تكون مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال.

 


إذا كان لديك أي أسئلة قبل الطلب، يسعد فريق الدعم لدينا بمساعدتك من خلال:
- الدردشة المباشرة (Live Chat) 
- support@aurelineg.com
- واتساب (WhatsApp)